Politica de retur și reclamații

Tranzacții între utilizatori

Negotix este o platformă de anunțuri: pune la dispoziție spațiul tehnic pentru publicarea și căutarea de anunțuri, dar nu este vânzător, cumpărător sau intermediar al plății în tranzacțiile dintre utilizatori. În consecință, politica de retur, garanție sau schimb pentru un produs anume este stabilită direct între cumpărător și vânzător, nu de către platformă.

Îți recomandăm să clarifici înainte de tranzacție, direct cu vânzătorul: condițiile de retur, garanția oferită (dacă există) și cine suportă eventuale costuri de transport.

Reclamații legate de un vânzător

Dacă un vânzător nu respectă ce a promis în anunț sau în discuția purtată, poți:

• Îi poți lăsa o recenzie obiectivă pe profilul public, ca să informezi alți cumpărători.
• Poți raporta anunțul sau contul, dacă suspectezi fraudă sau conținut care încalcă regulile platformei.
• Pentru litigii de consum (dacă vânzătorul este comerciant), poți folosi platforma SOL / ANPC.

Reclamații legate de platformă

Dacă întâmpini o problemă tehnică, o eroare de facturare pentru un serviciu de promovare plătit direct pe Negotix, sau orice altă nemulțumire legată de platformă (nu de un anunț anume), scrie-ne pe pagina de Contact. Răspundem la fiecare sesizare.

Rambursarea serviciilor de promovare

Serviciile de promovare a anunțurilor, plătite direct prin platformă, sunt livrate imediat după confirmarea plății (anunțul devine promovat). Fiind un serviciu digital furnizat integral și cu acordul expres al utilizatorului înainte de expirarea termenului de retragere, sumele achitate nu sunt rambursabile după activare, cu excepția cazurilor prevăzute de lege (de exemplu, o eroare tehnică din partea platformei care a împiedicat furnizarea serviciului plătit).