Soluționarea alternativă a litigiilor

În conformitate cu legislația română privind soluționarea alternativă a litigiilor de consum (SAL), informăm utilizatorii cu privire la entitățile și resursele disponibile pentru soluționarea amiabilă a eventualelor neînțelegeri, fără a fi nevoie să se ajungă în instanță.

ANPC — Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL)

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) coordonează sistemul SAL, prin care consumatorii pot depune sesizări legate de comercianți. Poți accesa secțiunea dedicată la:

• Website: anpc.ro/sal
• Telefon: 021 9551 (Call Center ANPC)

Platforma europeană SOL — informație importantă

Platforma europeană de Soluționare online a litigiilor (SOL/ODR), operată anterior de Comisia Europeană, și-a încetat activitatea din 20 iulie 2025, în urma adoptării Regulamentului (UE) 2024/3228. Linkurile mai vechi către ec.europa.eu/consumers/odr nu mai sunt funcționale.

În locul acesteia, Comisia Europeană pune la dispoziție lista actualizată a entităților naționale de soluționare a litigiilor de consum:

• consumer-redress.ec.europa.eu — lista entităților SAL
• Your Europe — drepturile consumatorilor

Rolul Negotix

Negotix este o platformă tehnică ce facilitează publicarea și căutarea de anunțuri între utilizatori persoane fizice sau juridice. Nu suntem parte în tranzacțiile de vânzare-cumpărare încheiate între utilizatori, iar litigiile privind produsele sau serviciile tranzacționate se soluționează direct între cumpărător și vânzător, prin căile de mai sus sau prin alte mijloace legale disponibile.

Sesizări legate de conținutul platformei

Pentru probleme legate de un anunț sau un utilizator al platformei (nu de o tranzacție externă), folosește butonul „🚩 Raportează anunțul" de pe pagina anunțului sau pagina de Contact — acestea sunt cele mai rapide căi către echipa noastră de moderare.